Удалить самому в приложенииDelete it yourself in the app
Самый быстрый способ — удаление занимает несколько секунд и не требует нашего участия.
Откройте настройки
Профиль → иконка настроек в правом верхнем углу.
Раздел «Аккаунт»
Первый блок в списке, пункт Настройки аккаунта
Нажмите «Удалить аккаунт»
Кнопка внизу экрана.
Подтвердите
Приложение спросит ещё раз. После подтверждения аккаунт удаляется сразу, вас разлогинивает, а прежние сессии перестают работать.
The fastest route — it takes a few seconds and needs no involvement from us.
Open settings
Profile → the settings icon in the top right corner.
The "Account" section
The first block in the list, item Account settings
Tap "Delete account"
The button at the bottom of the screen.
Confirm
The app asks once more. After you confirm, the account is deleted immediately, you are signed out, and previous sessions stop working.
Удалить по запросу, без приложенияRequest deletion without the app
Если приложение уже удалено или войти не получается, пришлите запрос — мы удалим аккаунт вручную.
Напишите на biskvitapp@gmail.com с темой «Удаление аккаунта» и укажите:
- номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, в международном формате;
- имя, указанное в профиле, — оно помогает найти аккаунт быстрее.
Мы можем попросить подтвердить, что номер действительно ваш: иначе такой запрос стал бы способом удалить чужой аккаунт. Обычно подтверждение — это код, который мы отправим на этот номер.
Запрос обрабатывается в течение 30 дней, на практике обычно за несколько рабочих дней. Мы напишем в ответ, когда удаление выполнено.
If you have already uninstalled the app or cannot sign in, send us a request and we will delete the account manually.
Write to biskvitapp@gmail.com with the subject "Account deletion" and include:
- the phone number the account is registered to, in international format;
- the name shown in your profile — it helps us find the account faster.
We may ask you to confirm the number is really yours: otherwise such a request would become a way to delete someone else's account. Usually confirmation means a code we send to that number.
Requests are processed within 30 days, in practice usually within a few business days. We will reply once the deletion is done.
Что удаляется, а что остаётсяWhat is deleted and what remains
Полностью стереть всё невозможно, не разрушив историю других участников: ваши события и сообщения — часть их переписок и планов. Поэтому мы удаляем всё, что относится лично к вам, а связи с чужой историей обезличиваем.
Личные данные
- Email и имя пользователя
- Личные поля профиля: имя, описание, дата рождения, город, интересы
- Фото профиля из хранилища
- Привязки способов входа — телефон и внешние провайдеры
- Все сессии и refresh-токены
- Push-токены устройств
- Уведомления, подписки, избранное
История других людей
- Созданные вами события, клубы и блицы
- Сообщения в чатах, где участвовали другие
- Участие во встречах и приглашения
- Связи с другими пользователями и членство в клубах
Всё из правой колонки после удаления показывается как «Удалённый пользователь» без аватара: восстановить по этим записям вашу личность нельзя.
Erasing absolutely everything is impossible without breaking other participants' history: your events and messages are part of their conversations and plans. So we delete everything that relates to you personally, and anonymise the links to other people's history.
Personal data
- Email and username
- Personal profile fields: name, bio, date of birth, city, interests
- Profile photo, removed from storage
- Sign-in bindings — phone number and external providers
- All sessions and refresh tokens
- Device push tokens
- Notifications, subscriptions, favourites
Other people's history
- Events, clubs and blitz meetups you created
- Messages in chats that other people took part in
- Meetup participation and invitations
- Connections with other users and club membership
Everything in the right column is shown after deletion as "Deleted user" with no avatar: your identity cannot be reconstructed from those records.
СрокиTimeline
| Что | Когда исчезает |
|---|---|
| Доступ к аккаунту, сессии, push-уведомления | Сразу |
| Личные данные профиля и аватар | Сразу |
| Резервные копии базы данных | До 30 дней, затем перезаписываются |
| Серверные логи с IP-адресами | До 90 дней |
| Обезличенная аналитика без идентификатора аккаунта | По сроку хранения ресурса Firebase Analytics |
Отдельные данные мы можем сохранить дольше, если это требуется по закону или чтобы не пустить обратно заблокированного нарушителя.
| What | When it goes |
|---|---|
| Account access, sessions, push notifications | Immediately |
| Personal profile data and avatar | Immediately |
| Database backups | Up to 30 days, then overwritten |
| Server logs containing IP addresses | Up to 90 days |
| Anonymised analytics with no account identifier | Per the Firebase Analytics property retention period |
We may retain specific data longer where the law requires it, or to keep a blocked offender from coming back.
Что будет потомWhat happens afterwards
- Вход по прежнему номеру создаст новый пустой аккаунт. Прежние привязки удалены, поэтому связать вас со старым профилем система не сможет — историю не восстановить.
- Отменить удаление нельзя. Если вы просто хотите передохнуть, достаточно выйти из аккаунта или отключить уведомления в настройках.
- Ваши события исчезнут из афиши, если ещё не состоялись, а участники увидят организатора как «Удалённого пользователя».
Приложение удалить с телефона тоже стоит: само удаление аккаунта его не стирает.
- Signing in with the same number creates a new, empty account. The previous bindings are gone, so the system cannot link you to the old profile — the history is not recoverable.
- Deletion cannot be undone. If you only want a break, signing out or turning notifications off in settings is enough.
- Your upcoming events disappear from the listings, and participants will see the organiser as a "Deleted user".
It is worth uninstalling the app as well: deleting the account does not remove it from your phone.
Удалить не всё, а частьDeleting only part of your data
Удаление аккаунта — не единственный вариант. Часто хватает меньшего:
- Изменить или очистить профиль — описание, город, интересы и фото можно поменять в любой момент в редактировании профиля.
- Отключить аналитику — переключатель в настройках приложения, события перестают отправляться.
- Отозвать доступ к местоположению — в системных настройках телефона; приложение продолжит работать с городом, выбранным вручную.
- Отключить push-уведомления — в настройках уведомлений в приложении или в системных настройках.
- Удалить отдельные сообщения или события — прямо в интерфейсе, там же, где вы их создали.
Если нужно удалить что-то конкретное, чего нет в интерфейсе, напишите нам — разберёмся.
Deleting the account is not the only option. Often something smaller is enough:
- Change or clear your profile — bio, city, interests and photo can be edited at any time in profile editing.
- Turn analytics off — a toggle in the app's settings; events stop being sent.
- Revoke location access — in your phone's system settings; the app keeps working with a manually chosen city.
- Turn push notifications off — in the app's notification settings or in system settings.
- Delete individual messages or events — right in the interface, where you created them.
If you need something specific deleted that the interface does not cover, write to us and we will sort it out.
Остались вопросыStill have questions
Пишите на biskvitapp@gmail.com — отвечаем в течение 30 дней, обычно за пару дней. Как мы обращаемся с данными в целом, описано в Политике конфиденциальности.
Write to biskvitapp@gmail.com — we answer within 30 days, usually within a couple of days. How we handle data in general is described in the Privacy Policy.